1. Trang chủ
  2. Chính Sách Và Quy Định
  3. Chính Sách Đổi/Trả Hàng Và Hoàn Tiền

Chính Sách Đổi/Trả Hàng Và Hoàn Tiền

Chính Sách Đổi/Trả Hàng Và Hoàn Tiền

16:19 - 10/09/2019

Chính sách Trả hàng & Đổi hàng

 
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ trả hàng và đổi hàng minh bạch, rõ ràng nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho Quý khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách:
 
1. Thời hạn áp dụng
 
  • Quý khách hàng có thể trả lại hoặc đổi hàng trong 5 ngày theo lịch kể từ ngày nhận hàng.
  • Sau thời hạn 5 ngày, yêu cầu trả hàng/đổi hàng sẽ không được xử lý.
 
2. Điều kiện để trả hàng
 
Quý khách hàng có thể yêu cầu trả hàng nếu sản phẩm rơi vào một trong các trường hợp sau:
 
1. Hư hỏng vật lý:
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình giao hàng.
2. Thiếu phụ kiện:
  • Sản phẩm không đầy đủ các bộ phận hoặc phụ kiện đi kèm.
3. Sai sản phẩm:
  • Sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt (về mẫu mã, màu sắc, kích thước, hoặc các đặc điểm khác).
 
3. Điều kiện cần để trả hàng hợp lệ
 
Quý khách hàng cần tuân thủ các yêu cầu sau:
 
  • Cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
  • Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng ban đầu, bao gồm cả tem nhãn, phụ kiện, hoặc bao bì.
 
4. Quy định về đóng gói
 
  • Nếu Quý khách không còn giữ bao bì gốc, vui lòng tự đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Lưu ý: Bất kỳ hư hỏng nào xảy ra do đóng gói không đầy đủ sẽ thuộc trách nhiệm của Quý khách.
 
5. Hoàn tiền và phí liên quan
 
  • Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí sản phẩm, trừ phí hoàn kho và phí vận chuyển (nếu có).
  • Phí hoàn kho và phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi hoàn tất quy trình.
 
6. Cách thức liên hệ
  • Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết về quy trình trả hàng/đổi hàng.
 
Lưu ý quan trọng
 
  • Chính sách trả hàng này áp dụng cho tất cả các mặt hàng được bán trên trang web của chúng tôi.
  • Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
 
Nếu Quý khách cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Call/Zalo: 0901186997 – 0901196992 – 0901196224 – 0901196552.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!